গোপনীয়তা নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১২ জুন ২০২৬
এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে ZapyERP কী তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করে এবং আপনার কী কী পছন্দ আছে। এটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী দোকান মালিক ও কর্মীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট তথ্য: দোকানের নাম, মালিক/কর্মীর নাম, ফোন, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করে সংরক্ষিত)।
আপনার প্রবেশ করানো ব্যবসায়িক ডেটা: পণ্য, গ্রাহক, সরবরাহকারী, বিক্রয়, ক্রয়, পেমেন্ট ও সংশ্লিষ্ট রেকর্ড।
বিলিং তথ্য: সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, লেনদেন রেফারেন্স ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস (কার্ড/একাউন্ট নম্বর আমাদের পেমেন্ট পার্টনার পরিচালনা করে, আমরা সংরক্ষণ করি না)।
টেকনিক্যাল তথ্য: নিরাপত্তা ও রেট-লিমিটিংয়ের জন্য লগ/ব্যবহার তথ্য ও IP ঠিকানা।
2. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সেবা প্রদান ও পরিচালনা, সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়াকরণ, এবং আপনার চালু করা ফিচার (যেমন আপনার কনফিগার করা SMS/ইমেইল/WhatsApp নোটিফিকেশন) সরবরাহ করতে।
প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে, অপব্যবহার রোধ করতে ও সহায়তা দিতে।
অপরিহার্য সেবা-বার্তা পাঠাতে (যেমন ট্রায়াল/সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষের রিমাইন্ডার)। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না।
3. তথ্য শেয়ারিং
সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন SSLCommerz, bKash, AamarPay)।
আপনার নিজের গ্রাহকদের কাছে আপনি যে নোটিফিকেশন পাঠান তা সরবরাহে আপনার কনফিগার করা মেসেজিং প্রোভাইডার (SMS গেটওয়ে, SMTP ইমেইল, WhatsApp API)।
সার্ভার পরিচালনাকারী ইনফ্রাস্ট্রাকচার/হোস্টিং প্রোভাইডার। আমরা শুধু প্রয়োজনীয়টুকু শেয়ার করি এবং উপযুক্ত সুরক্ষা দাবি করি।
4. আপনার গ্রাহকদের ডেটা
আপনার নিজের গ্রাহকদের সম্পর্কে সংগৃহীত ডেটা আপনারই নিয়ন্ত্রণে। আপনি ডেটা কন্ট্রোলার; আমরা আপনার পক্ষে প্রসেসর হিসেবে কাজ করি।
আপনার গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ ও বার্তা পাঠানোর আইনি ভিত্তি থাকা এবং তাদের অনুরোধ মান্য করার দায়িত্ব আপনার।
5. ডেটা নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা; সেশন সাইনড টোকেন ব্যবহার করে। প্রতিটি দোকানের ডেটা টেন্যান্ট অনুযায়ী আলাদা এবং অ্যাক্সেস পারমিশন-নিয়ন্ত্রিত।
আমরা রেট-লিমিটিং, অডিট লগিং ও অপারেশনাল ব্যাকআপ প্রয়োগ করি। কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
6. ডেটা সংরক্ষণ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনার দোকানের ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়, তবে আইনি, হিসাব বা প্রতারণা-প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত রেকর্ড রাখা হতে পারে।
7. আপনার অধিকার
অ্যাক্সেস ও এক্সপোর্ট: Settings → Data & Privacy থেকে দোকানের সম্পূর্ণ JSON এক্সপোর্ট ডাউনলোড করুন।
মুছে ফেলা: একই স্ক্রিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলুন।
সংশোধন: অ্যাপের ভেতরে যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড সম্পাদনা করুন।
8. কুকিজ
প্রমাণীকরণ ও পছন্দ (যেমন থিম, ভাষা) মনে রাখতে আমরা অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।
9. শিশু
সেবাটি ব্যবসার জন্য, ১৬ বছরের কম বয়সীদের উদ্দেশ্যে নয়।
10. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাপে বা ইমেইলে জানাব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ: [email protected]।