রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতিমালা

প্রতিটি নতুন দোকান টাকা পরিশোধের আগে ফ্রি প্ল্যান/ট্রায়ালে প্ল্যাটফর্মটি যাচাই করতে পারে। সেবা আপনার প্রয়োজনে মানানসই কিনা ট্রায়াল দিয়ে নিশ্চিত হতে আমরা উৎসাহিত করি — ট্রায়ালের সময় কোনো পেমেন্ট লাগে না।

পেইড প্ল্যান নির্বাচিত চক্রের (মাসিক/বার্ষিক) জন্য অগ্রিম বিল করা হয়। সফল পেমেন্টের পরপরই পেইড ফিচারে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

যেহেতু কেনার আগে সম্পূর্ণ সেবা বিনামূল্যে যাচাই করা যায়, একটি বিলিং মেয়াদ শুরু হয়ে গেলে সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

যাচাইযোগ্য টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে (যেমন ডুপ্লিকেট চার্জ বা নিশ্চিত বাতিলের পরও চার্জ) টাকা কাটা হলে ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন; আমরা তদন্ত করে যোগ্য পরিমাণ ফেরত দেব।

কেনা SMS ক্রেডিটের মতো ভোগ্য অ্যাড-অন একবার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হলে ফেরতযোগ্য নয়, কারণ এগুলো আপনার পক্ষে বার্তা পাঠাতে ব্যবহৃত হয়।

সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের আংশিক বা অব্যবহৃত সময় বাতিলের সময় ফেরতযোগ্য নয়।

আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। নতুন মেয়াদ না কিনলে সাবস্ক্রিপশন কেবল নবায়ন হবে না।

নবায়ন ছাড়া পেইড মেয়াদ শেষ হলে গ্রেস পিরিয়ডের পর দোকান ফ্রি প্ল্যানে নেমে আসে; আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং পরে নবায়ন করা যায়।

আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে [email protected]এ দোকানের নাম, লেনদেন রেফারেন্স ও কারণ লিখে ইমেইল করুন। অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়।

যোগ্য রিফান্ড সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, যা আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। প্রশ্ন: [email protected]।